Comprá por mayor en Arturo

1. Cómo comprar por mayor

Las ventas mayoristas de Arturo están pensadas para comercios y emprendimientos que buscan variedad de productos, atención personalizada y condiciones adaptadas a su negocio.

La compra mínima es de $300.000. Contactanos por WhatsApp y contanos qué productos y cantidades necesitás. Te informaremos los precios, la disponibilidad y las condiciones correspondientes.

Podrás completar la compra de manera segura a través de nuestra página web utilizando un cupón mayorista, o agendar una cita personalizada en cualquiera de nuestros locales. En las compras realizadas en el local, el pago deberá efectuarse exclusivamente en efectivo.

2. Pasos para realizar tu pedido 

1. Contactanos por WhatsApp y contanos qué productos y cantidades necesitás.
2. Te informamos los precios y la disponibilidad de los productos solicitados.
3. Elegís cómo continuar la compra: a través de nuestra página web o mediante una cita personalizada en uno de nuestros locales.
4. Si elegís comprar online, te enviamos un cupón mayorista para completar el pedido y realizar el pago mediante las plataformas habilitadas.
5. Si preferís la atención presencial, coordinamos una cita en el local que elijas, donde recibirás atención personalizada y el pago se realizará exclusivamente en efectivo.
6. Una vez acreditado el pago, comenzamos a preparar tu pedido.

La atención será personalizada durante todo el proceso, cualquiera sea la modalidad elegida.

3. Compra mínima, precios y disponibilidad

La compra mínima mayorista es de $300.000.

Los precios mayoristas pueden variar según los productos, las cantidades solicitadas y la disponibilidad de stock. Las promociones y descuentos publicados en la tienda online corresponden a compras minoristas y no se aplican a las ventas mayoristas, salvo que Arturo lo informe expresamente.

La selección de productos no implica una reserva de stock. Antes de enviarte el cupón mayorista o coordinar la compra presencial, confirmaremos la disponibilidad, las cantidades, los precios y las condiciones correspondientes.

El pedido quedará confirmado únicamente cuando el pago se encuentre acreditado.

4. Pago seguro y confirmación del pedido online

Una vez definidos los productos, las cantidades y las condiciones de la compra, Arturo enviará al comprador un cupón mayorista para que complete el pedido y realice el pago a través de la página web.

Los pagos se procesan mediante las plataformas habilitadas en el sitio, como Mercado Pago u otras pasarelas disponibles, que cuentan con sistemas y medidas de seguridad para procesar las operaciones.

La validación de cada transacción se realiza a través de dichos sistemas y queda sujeta a las condiciones, controles y verificaciones de la entidad responsable del medio de pago.

Arturo no tiene acceso a los datos completos de las tarjetas ni puede utilizarlos para realizar operaciones.

El pedido mayorista quedará confirmado únicamente cuando el pago haya sido acreditado y aprobado por la plataforma correspondiente. A partir de ese momento, comenzará su preparación.

El tiempo necesario para confirmar la transacción podrá variar según el medio de pago, la entidad bancaria o la plataforma interviniente y es ajeno a Arturo.

Cuando resulte necesario verificar la compra, confirmar la identidad del comprador o prevenir operaciones fraudulentas, Arturo o la plataforma de pago podrán solicitar información adicional. Si la operación no fuera aprobada o no pudiera verificarse correctamente, el pedido no quedará confirmado.

Una vez confirmada la compra, el comprador recibirá la información y el comprobante correspondientes mediante los datos de contacto proporcionados.

5. Pago y confirmación de la compra presencial

La compra presencial deberá coordinarse previamente mediante una cita en cualquiera de los locales de Arturo.

Durante la cita, el comprador recibirá atención personalizada para seleccionar los productos y confirmar las cantidades, los precios y la disponibilidad.

El pago de las compras mayoristas realizadas en el local deberá efectuarse exclusivamente en efectivo. La compra quedará confirmada una vez realizado el pago completo y el comprador recibirá el comprobante correspondiente.

6. Envíos, retiros y entregas

Realizamos envíos a todo el país mediante operadores logísticos externos. También podrá coordinarse el retiro del pedido en una sucursal de Arturo.

Los costos, las modalidades disponibles y los plazos estimados de entrega se informarán durante la atención personalizada, antes de confirmar la compra.

Los pedidos serán entregados en la dirección indicada. Es responsabilidad del comprador verificar que los datos proporcionados sean correctos y completos, y asegurar que haya una persona disponible para recibir el paquete cuando la modalidad de entrega así lo requiera.

Si la entrega no pudiera concretarse por ausencia del destinatario, datos incorrectos o incompletos, falta de retiro dentro del plazo establecido por el operador logístico u otra causa atribuible al comprador, el paquete podrá ser devuelto a origen. En ese caso, para realizar un nuevo envío, el comprador deberá abonar íntegramente el costo correspondiente.

Esta condición también se aplicará cuando la compra original haya contado con una bonificación o promoción de envío gratuito, ya que dicho beneficio se considerará utilizado en el primer despacho y no se extenderá automáticamente a una nueva entrega.

Si la devolución del paquete se produce por un error de Arturo o por una causa atribuible al operador logístico, el comprador no deberá abonar un nuevo envío.

Cuando se coordine el retiro en una sucursal, Arturo informará al comprador cuando el pedido se encuentre preparado y disponible. El pedido deberá retirarse en el lugar y dentro del plazo previamente acordados, presentando la información o documentación necesaria para identificar la compra.

Una vez despachado el pedido, se proporcionará la información de seguimiento cuando el servicio logístico lo permita. Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por demoras extraordinarias o causas ajenas a Arturo.

Si durante el traslado se produce una demora, pérdida, robo, daño o posible adulteración del paquete, el comprador deberá comunicarse con Arturo lo antes posible. Realizaremos el seguimiento y gestionaremos el reclamo correspondiente ante el operador logístico, evaluando cada caso según la información y las pruebas disponibles.

Para los reclamos relacionados con productos faltantes, incorrectos, incompletos, dañados durante el traslado o con una posible adulteración del paquete, se solicitará un video continuo y sin ediciones que muestre el paquete completamente cerrado, su etiqueta de envío, el estado del embalaje y todo el proceso de apertura, hasta verificar la totalidad de los productos recibidos.

Los reclamos que no cuenten con evidencia suficiente podrán ser rechazados cuando no resulte posible comprobar el inconveniente denunciado.

Arturo no será responsable por pérdidas, sustracciones o daños ocurridos después de que el operador logístico haya registrado y acreditado correctamente la entrega del paquete al destinatario, a una persona autorizada o en el lugar expresamente indicado por el comprador, salvo que se compruebe un incumplimiento atribuible a Arturo o al servicio contratado para realizar la entrega.

7. Recepción y revisión del pedido

Al recibir el pedido, el comprador deberá revisar el estado general de todos los paquetes antes de aceptar la entrega. Cuando el envío esté compuesto por varios bultos, también deberá comprobar que la cantidad recibida coincida con la indicada en la documentación del envío.

Si uno o más paquetes llegan abiertos, golpeados, mojados o presentan signos visibles de daño o adulteración, el comprador deberá dejar constancia ante el transportista y comunicarse con Arturo lo antes posible.

Para realizar reclamos relacionados con productos faltantes, incorrectos, incompletos, dañados durante el traslado o con una posible adulteración del paquete, será necesario contar con un video continuo y sin ediciones, grabado desde antes de comenzar la apertura. El video deberá mostrar claramente:

• Todos los paquetes completamente cerrados.
• El estado exterior de cada embalaje.
• La etiqueta de envío de cada bulto.
• Todo el proceso de apertura.
• La totalidad de los productos recibidos.

Cuando el pedido esté compuesto por varios bultos, deberá realizarse un único video continuo, claro y sin cortes ni ediciones, comenzando antes de abrir el primer paquete y finalizando después de abrir y revisar completamente el último. La grabación no deberá interrumpirse entre un bulto y otro.

Esta evidencia será necesaria para analizar lo sucedido y gestionar el reclamo correspondiente, especialmente porque los envíos son realizados por operadores logísticos externos.

El comprador también deberá comunicarse mediante nuestros canales de contacto y adjuntar fotografías de los productos, los embalajes y las etiquetas del envío cuando resulte necesario.

Los reclamos de esta naturaleza que no cuenten con el video completo y sin ediciones podrán ser rechazados cuando no existan otros elementos suficientes para comprobar lo sucedido.

En las compras presenciales o retiradas personalmente en una sucursal, el comprador deberá controlar los productos, las cantidades y su estado antes de retirarse del local. El requisito del video de apertura se aplicará únicamente a los pedidos enviados mediante un operador logístico.

8. Productos con fallas, daños o errores en el pedido

Si un producto presentara una falla, hubiera llegado dañado, no coincidiera con lo solicitado o existiera una diferencia en las cantidades entregadas, el comprador deberá comunicarse con Arturo por WhatsApp al +54 9 3544 416462, informar el número de pedido o presentar el comprobante de compra y detallar el inconveniente.

Cuando se trate de un pedido enviado, los reclamos por productos faltantes, incorrectos, incompletos, dañados durante el traslado o por una posible adulteración del paquete deberán cumplir con los requisitos de evidencia establecidos en el apartado “Recepción y revisión del pedido”. Será obligatorio presentar fotografías y el video completo, continuo y sin cortes ni ediciones de la apertura de todos los bultos que componen el pedido.

En las compras presenciales o retiradas personalmente en una sucursal, el comprador deberá revisar antes de retirarse las cantidades, los modelos, el estado exterior de los productos y cualquier otro inconveniente que pueda detectarse razonablemente en ese momento.

Si posteriormente se manifestara una falla que no hubiera podido advertirse durante esa revisión, deberá comunicarse con Arturo por WhatsApp al +54 9 3544 416462 y presentar el producto en una sucursal junto con el comprobante de compra, su embalaje, accesorios y demás elementos incluidos.

El requisito del video de apertura no se aplicará a las compras presenciales o retiradas personalmente en una sucursal. Tampoco se exigirá para una falla interna que aparezca después de recibido el producto y que no se encuentre relacionada con faltantes, daños producidos durante el traslado, productos incorrectos o una posible adulteración del envío.

Arturo evaluará el reclamo y, una vez comprobado el inconveniente, podrá ofrecer, según el caso:

• El reemplazo del producto.
• El cambio por otro producto disponible.
• La reposición de la cantidad faltante.
• La emisión de una nota de crédito o saldo a favor para una compra posterior.
• Otra solución acordada con el comprador.

Si el producto elegido como reemplazo tuviera un valor superior, el comprador deberá abonar la diferencia. Si tuviera un valor inferior, la diferencia se reconocerá mediante una nota de crédito o saldo a favor, salvo que se acuerde otra solución.

En caso de fallas, Arturo revisará el producto y determinará la solución aplicable según la naturaleza del inconveniente, las condiciones de venta y, cuando exista, la garantía ofrecida por el fabricante o importador.

Los costos necesarios para resolver un error atribuible a Arturo estarán a cargo de Arturo. Si el inconveniente se hubiera producido durante el transporte, se analizará el caso y se gestionará el reclamo correspondiente ante el operador logístico.

Estos reclamos no se computarán dentro del límite del 40% ni como el único cambio permitido mediante el beneficio de Cambio Comercial Mayorista, ya que corresponden a productos con fallas, daños o errores en el pedido.

9. Beneficio exclusivo: Cambio Comercial Mayorista

En Arturo queremos acompañar a comercios y emprendimientos también después de su compra. Por eso, ofrecemos un beneficio exclusivo que permite cambiar una parte de los productos que no hayan tenido la salida esperada, aunque se encuentren en perfecto estado y no presenten fallas.

El cambio podrá solicitarse dentro de los 30 días corridos. En las compras presenciales, el plazo se contará desde la fecha de compra; en los pedidos enviados, desde la fecha de recepción. Este beneficio podrá utilizarse una única vez por pedido.

El cambio estará limitado, como máximo, al 40% del valor total efectivamente abonado en el pedido original. Por ejemplo, en una compra de $300.000, podrán presentarse productos para cambio por un valor máximo de $120.000.

El valor de cada producto se calculará según el importe efectivamente abonado por él en el pedido original, incluidos los descuentos aplicados, y no según su precio vigente al momento del cambio.

Para solicitar el beneficio, el comprador deberá comunicarse previamente con Arturo por WhatsApp al +54 9 3544 416462, informar el número de pedido o comprobante de compra y detallar los productos que desea cambiar.

Arturo revisará la solicitud y, si cumple con las condiciones indicadas, coordinará la sucursal y la fecha en la que deberá presentarse la mercadería. El envío de la solicitud no implica su aceptación automática. El comprador deberá esperar la confirmación de Arturo antes de concurrir y no se recibirán productos sin comunicación y autorización previas.

Una vez autorizada la solicitud, el cambio deberá realizarse presencialmente en la sucursal coordinada. El comprador deberá presentar el comprobante de compra y todos los productos previamente informados.

Para ser aceptados, los productos deberán encontrarse:

• Sin uso y en perfecto estado.
• Completos, con todas sus piezas y accesorios.
• En su embalaje original, sin roturas ni deterioros.
• Con sus etiquetas, manuales y demás elementos incluidos, cuando corresponda.

La aceptación inicial de la solicitud no garantiza la recepción definitiva de los productos. La mercadería será revisada presencialmente y Arturo podrá rechazar aquellos artículos que no cumplan con las condiciones indicadas o que no se encuentren en condiciones adecuadas para volver a comercializarse.

Los productos aceptados podrán cambiarse por otros disponibles, sin necesidad de que sean del mismo tipo, categoría o marca. Si los nuevos productos tuvieran un valor superior, el comprador deberá abonar la diferencia.

No se realizarán devoluciones de dinero. Si los productos elegidos tuvieran un valor inferior al importe reconocido para el cambio, la diferencia no generará saldo a favor. Por este motivo, se recomienda seleccionar mercadería por un valor igual o superior.

Los productos de temporada, como artículos de verano, Navidad o vuelta al colegio, también podrán incluirse en este beneficio, siempre que la solicitud se realice dentro del plazo de 30 días establecido.

No se admitirán productos usados, abiertos, incompletos, deteriorados o personalizados; productos de higiene o cuidado personal abiertos; ni artículos adquiridos en liquidaciones o bajo condiciones especiales expresamente informadas al momento de la compra.

Este beneficio es independiente de los reclamos por productos con fallas, daños o errores en el pedido. Dichos reclamos no se descontarán del límite del 40% ni se considerarán como el único Cambio Comercial Mayorista permitido.

10. Cancelación de pedidos mayoristas

El comprador podrá solicitar la cancelación del pedido únicamente antes de que Arturo haya iniciado su preparación.

Se considerará iniciada la preparación cuando, una vez acreditado y verificado el pago, el personal de Arturo comience a seleccionar, separar, controlar o embalar los productos incluidos en el pedido. Si la solicitud de cancelación se recibe después de iniciado este proceso, el pedido no podrá cancelarse, aunque todavía no haya sido despachado o retirado.

Para solicitar la cancelación, el comprador deberá comunicarse por WhatsApp al +54 9 3544 416462, informar el número de pedido y esperar la confirmación de Arturo. El envío de la solicitud no implica que la cancelación haya sido aceptada.

• No podrán cancelarse una vez confirmados:
• Los pedidos o productos personalizados.
• La mercadería solicitada especialmente para el comprador.
• Los productos reservados exclusivamente para su pedido.

Los artículos adquiridos bajo condiciones especiales expresamente informadas al momento de la compra.

Cuando la cancelación sea aceptada, Arturo realizará el reintegro mediante el mismo medio utilizado para el pago, salvo que se acuerde expresamente otra modalidad. El plazo de acreditación dependerá de la entidad bancaria o de la plataforma de pago correspondiente.

Si el pedido ya hubiera comenzado a prepararse, el comprador podrá utilizar posteriormente el beneficio de Cambio Comercial Mayorista, siempre que los productos y la solicitud cumplan con todas las condiciones establecidas para dicho beneficio.

Si Arturo no pudiera cumplir total o parcialmente con el pedido por falta de disponibilidad o por otra causa atribuible a la empresa, se comunicará con el comprador para ofrecer el reemplazo por otros productos disponibles, un saldo a favor o el reintegro del importe correspondiente, según lo acordado con el comprador.

11. Propiedad intelectual y uso del material comercial

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes y demás contenidos pertenecientes a Arturo se encuentran protegidos por la normativa aplicable.

Los compradores mayoristas podrán utilizar las fotografías, descripciones y demás material comercial proporcionado o publicado por Arturo para promocionar y comercializar los productos adquiridos, siempre que el contenido no sea alterado de manera engañosa, perjudicial o que pueda afectar la imagen de Arturo.

Esta autorización no permite utilizar el nombre, el logotipo ni la identidad visual de Arturo de una forma que haga suponer que el comprador es una sucursal, representante oficial, distribuidor exclusivo o empresa vinculada a Arturo, salvo autorización expresa.

Arturo podrá solicitar que se retire o corrija cualquier publicación que utilice su material de manera inadecuada, genere confusión o perjudique su imagen.

Las marcas, fotografías y demás contenidos pertenecientes a fabricantes, proveedores u otros terceros son propiedad de sus respectivos titulares y solamente podrán utilizarse conforme a las autorizaciones correspondientes.

12. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los compradores serán utilizados para gestionar su cuenta mayorista, procesar pedidos, verificar pagos, organizar envíos o retiros, brindar atención al cliente, prevenir operaciones fraudulentas y administrar la relación comercial con Arturo.

Para completar las compras y entregas, podrán proporcionarse únicamente los datos necesarios —como nombre, domicilio, teléfono y datos del pedido— a los operadores logísticos, plataformas de pago y proveedores tecnológicos que intervengan en la operación.

Los pagos serán procesados por la pasarela de pago correspondiente. Arturo no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas ni podrá utilizarlos para efectuar compras.

Los datos personales no serán vendidos ni utilizados para finalidades diferentes de las informadas.

Los compradores podrán solicitar el acceso, la actualización, corrección o eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda, comunicándose por WhatsApp al +54 9 3544 416462.

Los datos serán tratados de manera confidencial conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y demás normativa aplicable.

13. Modificación de las condiciones

Arturo podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. Para cada compra se aplicará la versión vigente al momento de la confirmación del pedido, por lo que las modificaciones posteriores no alterarán las condiciones de una compra ya realizada.

14. Contacto

Para consultas sobre compras mayoristas, pedidos, pagos, envíos, retiros, cambios o reclamos, el comprador podrá comunicarse con Arturo por WhatsApp al +54 9 3544 416462.

Cuando la consulta se relacione con una compra, deberá informar el número de pedido o presentar el comprobante correspondiente.